1.1. La aplicación web Stage es operada por:
BizWants s.r.o.
IČO: 21783713
DIČ: CZ21783713
con domicilio social en Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praga 1, República Checa
inscrita en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 406467
buzón de datos: 36uwf6x
correo electrónico: stage@bizwants.com
en adelante, el "Proveedor".
1.2. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso a Stage y su uso, en particular el registro y la administración de cuentas, la creación y el funcionamiento de Eventos, la transcripción de voz en directo, la traducción y la interpretación, la salida de voz, las preguntas del público, la gestión de roles de usuario, el Modo de Prueba, las Suscripciones, el uso del Crédito, la facturación basada en el uso real y el soporte relacionado.
1.3. Stage está destinado principalmente a empresarios, empresas, organizadores de eventos y otros usuarios profesionales. Si el Servicio es utilizado por un Consumidor, también se aplicarán las disposiciones de estos Términos y Condiciones destinadas a los Consumidores y las disposiciones legales imperativas aplicables.
1.4. Otros documentos independientes regulan, en particular:
• el tratamiento de datos personales y la protección de la privacidad,
• el uso de cookies y tecnologías similares,
• la tramitación de reclamaciones,
• las reglas del programa de afiliados y recomendaciones,
• los componentes de terceros y el software de código abierto utilizados.
En caso de conflicto, prevalecerá el documento específico respecto de la materia que regule expresamente.
2.1. "Stage" o el "Servicio" significa la aplicación web y los servicios relacionados prestados por el Proveedor.
2.2. "Cliente" significa una persona física o jurídica que haya creado una cuenta, solicitado un Plan de pago o en cuyo nombre se utilice Stage.
2.3. "Usuario" significa una persona que accede a Stage mediante una cuenta de Cliente, un rol asignado o un enlace público a un Evento.
2.4. "Consumidor" significa una persona física que celebra un contrato con el Proveedor o trata de otro modo con él fuera del ámbito de su actividad empresarial o profesional independiente.
2.5. "Evento" significa una conferencia, sesión de formación, ponencia, taller, visita guiada, presentación, retransmisión u otra actividad concreta creada en Stage.
2.6. "Plan" o "Suscripción" significa una tarifa de pago con las funciones, los límites, el precio y cualquier Crédito indicados en la aplicación, la lista de precios o una oferta individual.
2.7. "Crédito" significa el valor monetario o de uso incluido en un Plan que puede aplicarse al uso real de las funciones de Stage.
2.8. "Cargo por Exceso" significa el precio del uso real que exceda el Crédito u otros límites incluidos en un Plan.
2.9. "Contenido del Evento" significa, en particular, los nombres y la configuración de los Eventos, el audio, la voz, las transcripciones, las traducciones, las salidas de voz, las preguntas, las respuestas, los nombres, los glosarios terminológicos, los textos introducidos por el usuario y los metadatos relacionados.
3.1. Al registrar una cuenta, utilizar el Modo de Prueba o solicitar un Plan de pago, el Usuario confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
3.2. El registro de una cuenta por sí solo no genera la obligación de solicitar un Plan de pago, salvo que la aplicación indique expresamente lo contrario.
3.3. El contrato para el uso de pago de Stage se celebra en el momento en que el Proveedor confirma la activación del Plan solicitado, normalmente tras completarse correctamente el pago o aprobarse unas condiciones comerciales acordadas individualmente.
3.4. Antes de completar un pedido vinculante, se mostrará al Cliente, en particular:
• el Plan seleccionado y sus funciones principales,
• el precio y la moneda,
• la información sobre el IVA,
• la duración del período de facturación,
• el importe del Crédito incluido,
• cualquier renovación automática,
• la forma de cancelar la Suscripción,
• las condiciones aplicables a los Cargos por Exceso por encima del Crédito incluido.
3.5. Si el Usuario actúa en nombre de una empresa u otra organización, declara que está autorizado para representarla y obligarla a cumplir estos Términos y Condiciones.
3.6. El contrato se celebra por medios electrónicos. El Proveedor podrá enviar confirmaciones contractuales, documentos fiscales, modificaciones de estos Términos y Condiciones y otras notificaciones a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta o mediante avisos en la aplicación.
4.1. El Cliente es responsable de que la información de su cuenta sea correcta y esté actualizada, en particular los datos de facturación, contacto y organización.
4.2. La información almacenada en Stage podrá utilizarse como base para la facturación, la emisión de documentos fiscales, la administración de la Suscripción, el soporte y la comunicación con el Cliente.
4.3. La cuenta podrá estar vinculada a un número de teléfono móvil utilizado para verificar la identidad, proteger la cuenta y evitar el uso indebido del Modo de Prueba.
4.4. El Usuario deberá proteger sus credenciales de acceso y no permitirá el acceso de personas no autorizadas a la cuenta. Si sospecha que la cuenta ha sido utilizada indebidamente, deberá informar al Proveedor sin demora indebida.
4.5. El Usuario no deberá crear deliberadamente varias cuentas ni utilizar otras direcciones de correo electrónico, números de teléfono, perfiles de organización o datos de verificación compartidos con el fin de:
• utilizar repetidamente el Modo de Prueba gratuito,
• eludir los límites del Servicio,
• evitar un pago o un Cargo por Exceso,
• obtener un descuento o una comisión de afiliación no autorizados,
• eludir las medidas de seguridad.
4.6. Stage podrá admitir, en particular, los roles de administrador, propietario de la organización, ponente, moderador, miembro del equipo de producción u operador de control. El Cliente es responsable de garantizar que:
• los roles se asignen únicamente a personas autorizadas,
• se asigne a cada persona un alcance de permisos adecuado,
• se retire el acceso cuando deje de ser necesario,
• todas las personas que utilicen la cuenta o los Eventos del Cliente cumplan estos Términos y Condiciones.
4.7. Las actuaciones realizadas mediante una cuenta correctamente autenticada se considerarán actuaciones del titular de la cuenta o de la organización a la que representa, salvo que el uso indebido se haya comunicado sin demora indebida y las circunstancias indiquen que el titular no autorizó la actuación correspondiente.
5.1. Stage es un servicio digital para la comunicación multilingüe en directo entre un ponente, el público, un moderador, un equipo de producción y un organizador.
5.2. Dependiendo del Plan seleccionado y de la configuración, Stage podrá proporcionar, en particular:
• transmisión de audio,
• reconocimiento automático de voz,
• transcripción en directo,
• traducción o interpretación automatizada,
• salida de voz sintetizada,
• preguntas de texto y de voz del público,
• votación de preguntas,
• enlaces y QR code para acceder a un Evento,
• salidas de subtítulos y gráficos para proyección o retransmisión,
• gestión de roles y participantes,
• estadísticas, resúmenes de uso e informes operativos.
5.3. El alcance de las funciones disponibles depende del Plan, del rol del Usuario, de la configuración del Evento concreto, del dispositivo, del navegador, de la conexión, de los idiomas seleccionados y del estado técnico actual del Servicio.
5.4. La transcripción, traducción, interpretación y salida de voz automatizadas pueden contener imprecisiones, retrasos, palabras reconocidas incorrectamente, formulaciones inadecuadas, cambios de significado u otros errores.
5.5. La calidad resultante depende, en particular, de:
• la calidad y la colocación del micrófono,
• la claridad y la velocidad del habla,
• el acento y la pronunciación,
• la terminología especializada,
• el ruido de fondo,
• la calidad de la conexión a internet,
• las capacidades del dispositivo utilizado,
• los idiomas seleccionados,
• la disponibilidad y las características de las tecnologías de terceros.
5.6. Stage no es un servicio certificado de interpretación judicial, oficial, médica ni de otra naturaleza profesional. No debe utilizarse como única fuente de información determinante, especialmente en situaciones jurídicas, médicas, críticas para la seguridad, financieras, de emergencia o de riesgo elevado similar.
5.7. El Cliente es responsable de evaluar si Stage es adecuado para un Evento concreto y de proporcionar un medio alternativo de comunicación cuando la naturaleza del Evento exija una mayor fiabilidad, interpretación certificada o garantías específicas de accesibilidad.
6.1. El Cliente es responsable de la preparación técnica del Evento por su parte, en particular de disponer de un micrófono, dispositivo y navegador adecuados, de conceder los permisos del micrófono, de contar con conexión a internet y de realizar las comprobaciones de sonido pertinentes.
6.2. El Cliente garantizará que dispone de las autorizaciones y bases jurídicas necesarias para:
• transmitir y procesar voz y audio,
• tratar los datos personales de los participantes,
• utilizar los materiales cargados,
• crear transcripciones, traducciones y salidas de voz,
• realizar cualquier grabación o almacenamiento posterior de contenidos.
6.3. El Cliente deberá informar adecuadamente a los participantes de que durante el Evento pueden producirse el tratamiento automatizado de la voz, traducciones, la creación de salidas de texto o voz y el tratamiento de preguntas del público.
6.4. Stage no deberá utilizarse, en particular:
• para actividades ilícitas,
• para infringir derechos de terceros,
• para difundir contenidos de odio, amenazantes o de otro modo ilícitos,
• para realizar grabaciones no autorizadas de personas,
• para tratar datos personales sin autorización,
• para eludir restricciones técnicas, de precios o de seguridad,
• para realizar pruebas de seguridad no autorizadas,
• para efectuar ingeniería inversa u obtener el código fuente,
• para extraer datos del Servicio de forma automatizada sin el consentimiento del Proveedor,
• de forma que imponga una carga desproporcionada al Servicio o a su infraestructura.
6.5. El Proveedor podrá restringir o suspender razonablemente el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad, la integridad del Servicio, a otros usuarios o el cumplimiento de una obligación legal.
7.1. Tras el registro, el Proveedor podrá permitir un uso gratuito limitado de Stage con el fin de evaluar el Servicio.
7.2. El Modo de Prueba podrá requerir la verificación de una dirección de correo electrónico, un número de teléfono móvil u otro dato de contacto.
7.3. El Modo de Prueba podrá incluir, en particular:
• una duración limitada del Evento,
• un número limitado de oyentes,
• un número limitado de idiomas,
• salidas de voz limitadas,
• una identificación textual, visual o sonora del Modo de Prueba,
• restricciones para repetir o reactivar un Evento,
• un período limitado de conservación de datos,
• otras restricciones mostradas en la aplicación.
7.4. El Modo de Prueba está destinado exclusivamente a evaluar el Servicio. No genera ningún derecho a:
• disponibilidad comercial o de producción,
• funcionamiento ininterrumpido,
• eliminación de la identificación del Modo de Prueba,
• uso gratuito repetido,
• compensación por las restricciones del Modo de Prueba,
• uso gratuito por encima de los límites establecidos.
7.5. El Proveedor podrá restringir, suspender o finalizar el Modo de Prueba, en particular en caso de sospecha de uso indebido, registros automatizados, elusión de restricciones, uso excesivo o riesgo de seguridad.
8.1. Los parámetros de cada Plan, su precio, período de facturación, importe del Crédito y funciones disponibles se especifican en la aplicación, la lista de precios o una oferta individual.
8.2. Salvo que se indique lo contrario para un Plan concreto, el período de facturación será de un mes.
8.3. Si al realizar el pedido se indica una renovación automática, el Plan se renovará automáticamente al final de cada período de facturación por otro período de igual duración. El precio se cargará utilizando el método de pago almacenado u otro método de pago acordado.
8.4. El Cliente podrá cancelar la renovación automática en la configuración de la cuenta o poniéndose en contacto con el Proveedor. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período ya pagado, salvo que la aplicación o un acuerdo individual dispongan otra cosa.
8.5. La cancelación de la renovación automática no da derecho automáticamente al reembolso del precio correspondiente a un período de facturación que ya haya comenzado. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos legales del Consumidor y de los derechos derivados de una prestación defectuosa.
8.6. El Crédito incluido en un Plan podrá utilizarse durante el período de facturación correspondiente.
8.7. El Crédito no utilizado no se transfiere al siguiente período de facturación y no es reembolsable por separado ni canjeable por dinero, salvo que la aplicación, una oferta individual o el Plan concreto indiquen expresamente lo contrario.
8.8. El Crédito no podrá transferirse entre cuentas u organizaciones no relacionadas sin el consentimiento del Proveedor.
8.9. El Proveedor podrá ofrecer precios individuales, descuentos, límites preferentes u otras condiciones comerciales. Dicha oferta prevalecerá sobre la lista general de precios en la medida en que se aparte expresamente de ella.
9.1. El precio de uso de Stage podrá depender, en particular, de:
• la duración del funcionamiento activo del Evento,
• un micrófono activo u otra entrada de audio,
• los idiomas de destino seleccionados,
• las salidas de texto o voz activas,
• el número de oyentes activos,
• la actividad real de escucha,
• otros parámetros mostrados en la aplicación o la lista de precios.
9.2. El uso podrá medirse en intervalos de tiempo cortos, por ejemplo en incrementos de 15 a 30 segundos, para que el Cliente no tenga que pagar por todo un período reservado durante el cual el Servicio no se haya utilizado realmente.
9.3. Las reglas exactas de medición se regirán por los parámetros mostrados en la aplicación al activar el Evento. Los registros técnicos de Stage serán determinantes, salvo que el Cliente demuestre un error de medición.
9.4. La calculadora o estimación preliminar del precio tiene carácter meramente orientativo. La facturación final se basará en el uso real medido, salvo que se haya acordado expresamente por adelantado un precio fijo.
9.5. Si el uso real supera el Crédito incluido en el Plan, se generará un Cargo por Exceso.
9.6. Un Cargo por Exceso podrá:
• cargarse automáticamente al método de pago almacenado,
• incluirse en la siguiente liquidación,
• facturarse por separado,
• exigirse antes de que pueda activarse otro Evento.
El método aplicable se especifica en la aplicación, la configuración de pago o un acuerdo individual.
9.7. En caso de un Cargo por Exceso impagado, un pago fallido, una devolución de cargo u otra deuda no resuelta, el Proveedor podrá restringir temporalmente la activación de otros Eventos de pago.
10.1. Los precios se indican en la moneda configurada para la cuenta, el perfil de facturación o el pedido concreto.
10.2. Los precios para Clientes empresariales podrán indicarse sin IVA cuando esto se señale claramente. Antes de completar un pedido, se mostrará al Consumidor el precio total, incluidos los impuestos y cargos obligatorios.
10.3. Los pagos se procesan mediante Stripe u otro proveedor de servicios de pago indicado en la aplicación.
10.4. Para procesar pagos, emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, prevenir fraudes y resolver incidencias de pago, el Proveedor podrá facilitar al proveedor de servicios de pago, en particular:
• nombre y apellidos,
• razón social,
• dirección de facturación,
• dirección de correo electrónico,
• número de teléfono,
• IČO y DIČ,
• identificación del pedido,
• precio, moneda y metadatos de pago.
10.5. El Proveedor no almacena los datos completos de las tarjetas de pago, salvo que el proveedor de servicios de pago facilite dichos datos únicamente de forma limitada, enmascarada o tokenizada.
10.6. El Cliente deberá verificar sus datos de facturación antes de efectuar un pago y mantenerlos actualizados.
10.7. Si el Cliente no realiza una corrección a tiempo, podrá emitirse un documento fiscal utilizando la información disponible más reciente. Una corrección posterior solo se realizará cuando sea legal y técnicamente posible.
11.1. El Proveedor opera Stage con una diligencia profesional razonable. Salvo que se haya acordado un nivel de servicio específico, el Proveedor no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, un funcionamiento sin errores, una latencia fija ni la compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores, redes o micrófonos.
11.2. El funcionamiento podrá verse afectado, en particular, por:
• mantenimiento planificado o urgente,
• actualizaciones,
• la red local y la conexión a internet,
• el dispositivo y el navegador del Usuario,
• permisos de micrófono insuficientes,
• proveedores de alojamiento o servicios en la nube,
• servicios de pago,
• modelos de reconocimiento de voz, traducción o síntesis de voz,
• incidentes de seguridad,
• fuerza mayor u otros acontecimientos fuera del control razonable del Proveedor.
11.3. El Proveedor podrá realizar el mantenimiento y las actualizaciones necesarios para la seguridad, la calidad, la compatibilidad y el desarrollo posterior del Servicio.
11.4. El Proveedor procurará anunciar las interrupciones planificadas con una antelación razonable cuando su naturaleza lo permita.
12.1. El Proveedor podrá reparar, actualizar y desarrollar Stage de forma continua, en particular para:
• mejorar la seguridad,
• corregir errores,
• responder a cambios en los requisitos legales,
• responder a cambios en las tecnologías o servicios de terceros,
• mejorar la funcionalidad o la facilidad de uso,
• proteger frente al uso indebido,
• mantener unos costes operativos razonables.
12.2. Una modificación no deberá privar al Cliente, sin una causa razonable, de la finalidad principal de un Plan que ya haya pagado.
12.3. El Cliente será informado con una antelación razonable, mediante correo electrónico u otro soporte duradero, de cualquier modificación sustancial que afecte negativamente a un Servicio prestado de forma continuada.
12.4. Si una modificación sustancial perjudica significativamente el acceso de un Consumidor al Servicio o su uso, el Consumidor tendrá los derechos previstos por la ley, incluido cualquier derecho a resolver el contrato sin penalización.
12.5. Una modificación del precio se aplicará como pronto a partir del siguiente período de facturación. El Proveedor informará al Cliente con una antelación razonable.
12.6. Si el Cliente no acepta una modificación del precio, podrá cancelar la renovación automática de la Suscripción antes de que la modificación entre en vigor. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos legales del Consumidor.
12.7. El Proveedor también podrá modificar estos Términos y Condiciones debido a cambios legislativos, requisitos de seguridad, el funcionamiento del Servicio o el modelo de negocio. Las reclamaciones ya nacidas se regirán por la versión vigente en el momento en que surgieron, salvo que la ley disponga otra cosa.
13.1. El software Stage, su código fuente, diseño, estructura, elementos gráficos, bases de datos, marcas y otros componentes están protegidos por los derechos de propiedad intelectual del Proveedor o de sus licenciantes.
13.2. Durante la vigencia del contrato, el Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar Stage dentro del alcance de su Plan y para sus propios fines lícitos.
13.3. El Cliente conserva los derechos sobre el Contenido del Evento cargado o transmitido a través de Stage por el Cliente o en su nombre.
13.4. El Cliente autoriza al Proveedor a procesar técnicamente, transmitir, almacenar temporalmente, convertir, traducir y utilizar de otro modo el Contenido del Evento en la medida necesaria para:
• prestar las funciones solicitadas,
• proteger y mantener el Servicio,
• proporcionar soporte al Cliente,
• facturar el uso,
• cumplir las obligaciones legales.
13.5. El Proveedor no utilizará el Contenido del Evento para fines distintos de los derivados del contrato, la documentación de privacidad, las instrucciones del Cliente o una obligación legal.
13.6. El Cliente es responsable de garantizar que la carga o transmisión de contenidos no infrinja derechos de autor, derechos de la personalidad, obligaciones de confidencialidad, secretos empresariales u otros derechos de terceros.
14.1. Los detalles relativos al tratamiento de datos personales se establecen en el documento GDPR y en la política de privacidad.
14.2. Al administrar cuentas, proporcionar seguridad, facturación, soporte y operar Stage para sus propios fines, BizWants s.r.o. actúa generalmente como responsable independiente del tratamiento de datos personales.
14.3. En relación con el Contenido del Evento enviado a Stage por el Cliente o por los participantes en el Evento del Cliente, el Cliente podrá actuar como responsable del tratamiento y BizWants s.r.o. como encargado del tratamiento que actúa siguiendo las instrucciones del Cliente.
14.4. Cuando lo exija la naturaleza del tratamiento, las partes celebrarán un acuerdo separado de tratamiento de datos.
14.5. El Cliente no deberá tratar mediante Stage categorías especiales de datos personales, información empresarial altamente confidencial o contenido regulado, salvo que:
• el Cliente disponga de una base jurídica para hacerlo,
• el tratamiento sea necesario para el Evento,
• el Cliente haya evaluado si el uso de Stage es adecuado,
• el Cliente haya implantado medidas organizativas y de seguridad apropiadas.
15.1. El Cliente podrá utilizar las funciones de recomendación de Stage o el programa de afiliados cuando estén disponibles para su cuenta.
15.2. El derecho a una comisión de afiliación solo podrá surgir respecto de una recomendación:
• vinculada correctamente a un perfil de afiliado registrado,
• registrada mediante un método admitido por Stage,
• que cumpla las condiciones mostradas en la aplicación o las reglas del programa de afiliados,
• por la que el Cliente recomendado pague efectivamente el Servicio correspondiente.
15.3. La persona que realiza la recomendación no deberá ser la misma que el Cliente recomendado ni deberá utilizar deliberadamente una cuenta alternativa, profesional o controlada de otro modo para obtener un descuento o una comisión no autorizados.
15.4. El porcentaje de comisión, el período de atribución de la recomendación, las reglas de recompensa al Cliente, la fecha de vencimiento del pago y el importe mínimo de pago se regirán por las condiciones mostradas en el perfil de afiliado en el momento de realizarse la recomendación.
15.5. No se generará comisión, o podrá deducirse una comisión ya registrada, en particular en caso de:
• un pedido cancelado o impagado,
• un reembolso,
• una devolución de cargo,
• fraude o uso indebido,
• incumplimiento de las reglas del programa de afiliados,
• una recomendación que no estuviera vinculada a un perfil de afiliado.
15.6. Los métodos técnicos utilizados para atribuir recomendaciones y el tratamiento de datos relacionado se describen en la documentación de privacidad y cookies.
16.1. El Cliente podrá cancelar la renovación automática de la Suscripción de la forma establecida en el artículo 8.
16.2. El Proveedor podrá restringir temporalmente una cuenta o funciones individuales, en particular en caso de:
• deuda impagada,
• incumplimiento grave o reiterado de estos Términos y Condiciones,
• incidente de seguridad,
• sospecha de uso indebido,
• uso ilícito,
• sobrecarga desproporcionada de la infraestructura,
• una obligación derivada de la ley o de una resolución de una autoridad pública.
16.3. Si el incumplimiento puede subsanarse, el Proveedor concederá generalmente un plazo razonable para hacerlo, salvo que la seguridad, la protección de terceros o la ley exijan una actuación inmediata.
16.4. El Proveedor podrá resolver el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave, fraude, elusión deliberada de pagos o medidas de seguridad, o uso ilícito del Servicio.
16.5. En el caso de un Plan de pago de larga duración, el Proveedor solo podrá resolver el contrato sin causa con una antelación razonable y no antes del final del período de facturación ya pagado, salvo que la ley o un acuerdo individual dispongan otra cosa.
16.6. La finalización del contrato no extingue la obligación de pagar los precios y Cargos por Exceso generados antes de la finalización.
17.1. El Cliente podrá solicitar la eliminación de la cuenta mediante su perfil o poniéndose en contacto con el Proveedor.
17.2. El Proveedor podrá aplazar la eliminación de la cuenta si esta incluye, en particular:
• Eventos que estén en curso o programados,
• pagos o Cargos por Exceso pendientes,
• un proceso de pago abierto,
• una Suscripción activa o no finalizada,
• una reclamación o controversia no resuelta,
• saldos de afiliación pendientes de pago o liquidación,
• el único propietario o administrador activo de una organización.
17.3. Una vez confirmada la eliminación, la cuenta será desactivada. Los datos personales de contacto podrán, por regla general, suprimirse o anonimizarse tras un período de protección de 90 días.
17.4. El Proveedor podrá conservar durante el período necesario, en particular:
• documentos contables y fiscales,
• información de pagos y facturación,
• registros de auditoría y seguridad,
• documentación relacionada con reclamaciones y pretensiones legales,
• datos estadísticos o anonimizados,
• datos necesarios para la liquidación de afiliados,
• datos cuya conservación exija la ley.
18.1. Un defecto del Servicio o una facturación incorrecta podrán comunicarse a stage@bizwants.com o por otro medio indicado en el Procedimiento de Reclamaciones.
18.2. La comunicación deberá incluir, en particular:
• la identificación de la cuenta y del Evento,
• la fecha y la hora aproximada del problema,
• una descripción de la función afectada,
• el comportamiento esperado y el comportamiento real,
• el navegador y el dispositivo utilizados,
• capturas de pantalla, grabaciones u otros materiales de apoyo disponibles.
18.3. Un Cliente empresarial comunicará cualquier defecto identificable sin demora indebida después de descubrirlo o después del momento en que podría haberlo descubierto actuando con una diligencia razonable.
18.4. Un Consumidor tiene los derechos derivados de defectos en un servicio digital en la medida prevista por la ley. En particular, el Consumidor podrá solicitar que se subsane un defecto, salvo que hacerlo sea imposible o desproporcionadamente costoso.
18.5. Si un defecto no se subsana en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos, se repite o constituye un incumplimiento esencial del contrato, el Consumidor podrá, con sujeción a los requisitos legales, tener derecho a una reducción adecuada del precio o a resolver el contrato.
18.6. Una reclamación relativa a un servicio digital se tramitará en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del Servicio y la finalidad para la que el Cliente lo solicitó, y en todo caso antes de cualquier plazo legal aplicable.
18.7. Dependiendo de la naturaleza de una reclamación justificada, el Proveedor podrá, en particular:
• subsanar el defecto,
• restablecer la disponibilidad de una función,
• corregir la facturación,
• proporcionar un Crédito o descuento adecuado,
• reembolsar la parte correspondiente del precio,
• ofrecer una prestación sustitutoria.
18.8. Este artículo no limita los derechos que no puedan excluirse o restringirse contractualmente.
19.1. El Proveedor responderá de los daños causados por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales o legales en la medida prevista por la legislación aplicable.
19.2. El Proveedor no responderá de errores o interrupciones causados, en particular, por:
• el dispositivo o la red del Cliente,
• una configuración incorrecta del Evento,
• un micrófono inadecuado o su colocación,
• la falta de permisos del navegador,
• una interrupción de internet o el fallo de un servicio de terceros,
• el uso de Stage contrario a su finalidad prevista,
• la confianza depositada en traducciones automatizadas en una situación de alto riesgo,
• contenidos enviados por el Cliente o los participantes,
• fuerza mayor.
19.3. Frente a Clientes empresariales, el Proveedor no responderá de pérdidas indirectas o consecuenciales, en particular lucro cesante, pérdida de una oportunidad de negocio, interrupción de la actividad o daños reputacionales, en la medida en que dicha limitación esté permitida por la ley.
19.4. La responsabilidad total del Proveedor por pérdidas patrimoniales sufridas por un Cliente empresarial en relación con el Servicio durante cualquier período de doce meses consecutivos se limita al importe efectivamente pagado por dicho Cliente por Stage durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la responsabilidad.
19.5. Las limitaciones de los apartados anteriores no se aplicarán a la responsabilidad:
• causada intencionadamente o por negligencia grave cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse,
• por vulneración de los derechos naturales de una persona,
• por daños a la salud o pérdida de la vida,
• frente a un Consumidor en la medida en que la ley no permita dicha limitación,
• que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.
20.1. Este artículo solo se aplica cuando el Cliente celebra el contrato como Consumidor.
20.2. En el caso de un contrato a distancia, el Consumidor tiene derecho a desistir sin indicar motivo alguno dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato, salvo que la ley prevea una excepción.
20.3. La notificación de desistimiento podrá enviarse a:
BizWants s.r.o.
Kaprova 42/14
110 00 Praga 1
República Checa
o electrónicamente a stage@bizwants.com.
20.4. El Consumidor podrá utilizar el formulario modelo incluido en el Anexo de estos Términos y Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
20.5. Si el Consumidor solicita expresamente que la prestación del Servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, el Proveedor podrá comenzar a prestar el Servicio inmediatamente.
20.6. Si el Consumidor desiste después de que la prestación del Servicio haya comenzado a petición expresa suya, podrá estar obligado a pagar una parte proporcional del precio por la prestación realizada hasta el momento del desistimiento, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales y el Consumidor haya sido debidamente informado con antelación.
20.7. El derecho de desistimiento solo podrá extinguirse antes de que finalice el plazo de 14 días si se han cumplido todos los requisitos legales, en particular si:
• el Consumidor solicitó expresamente el inicio de la prestación,
• el Consumidor fue informado previamente de las consecuencias,
• el Servicio fue prestado íntegramente,
o si se aplica una excepción legal a contenidos digitales específicos o a un servicio digital facilitado con el consentimiento expreso previo del Consumidor.
20.8. El Proveedor reembolsará cualquier importe que deba devolver tras el desistimiento a más tardar dentro de los 14 días siguientes, por regla general utilizando el mismo método de pago que se empleó para el pago original, salvo que las partes acuerden otra cosa.
20.9. Tras la finalización del contrato, el Consumidor podrá, con sujeción a los requisitos legales, solicitar acceso en un formato de uso común y legible por máquina a los contenidos que haya facilitado o creado en Stage. Esto no se aplicará cuando la ley permita al Proveedor no facilitar dichos contenidos.
21.1. Si surge una controversia entre el Proveedor y un Consumidor y no puede resolverse mediante acuerdo directo, el Consumidor podrá presentar una solicitud de resolución extrajudicial de la controversia de consumo.
21.2. El organismo competente es:
Inspección Comercial Checa
Inspección Central - Departamento ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praga 2
correo electrónico: adr@coi.gov.cz
21.3. Podrá presentarse una solicitud después de que el Consumidor haya formulado primero su reclamación directamente ante el Proveedor y la controversia no haya podido resolverse de mutuo acuerdo.
22.1. El contrato y estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Checa.
22.2. La elección de la legislación checa no privará al Consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual cuando dichas disposiciones sean aplicables conforme a las correspondientes normas de conflicto.
22.3. Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia antes de acudir a otras vías.
22.4. Las controversias entre empresas serán resueltas por los tribunales de la República Checa que tengan competencia material y territorial, salvo que se acuerde individualmente otra cosa por escrito.
23.1. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera inválida, ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
23.2. Una disposición inválida o ineficaz se interpretará o sustituirá de una manera que se aproxime lo máximo posible a su finalidad económica y jurídica original y que sea conforme con la legislación aplicable.
23.3. El Cliente no podrá ceder el contrato ni el derecho sobre la cuenta a un tercero sin el consentimiento previo del Proveedor. El Proveedor podrá ceder el contrato a un sucesor legal o como parte de una transmisión de la empresa o de la parte correspondiente de la actividad, siempre que ello no perjudique los derechos del Consumidor.
23.4. Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 2026-06-13.
23.5. Las reclamaciones surgidas antes de una modificación de estos Términos y Condiciones se regirán por la versión vigente en el momento en que surgió la reclamación correspondiente, salvo que la ley disponga otra cosa.
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
Destinatario:
BizWants s.r.o.
Kaprova 42/14
110 00 Praga 1
República Checa
correo electrónico: stage@bizwants.com
Por la presente comunico que desisto del contrato para la prestación del servicio Stage.
Fecha de celebración del contrato:
Nombre y apellidos del Consumidor:
Dirección del Consumidor:
Dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta de Stage:
Identificación del pedido o de la cuenta, si está disponible:
Fecha:
Firma del Consumidor, únicamente si este formulario se presenta en papel: