1.1. Webovou aplikaci Stage provozuje:
BizWants s.r.o.
IČO: 21783713
DIČ: CZ21783713
se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 406467
datová schránka: 36uwf6x
e-mail: stage@bizwants.com
dále jen "Poskytovatel".
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují přístup k aplikaci Stage a její používání, zejména registraci a správu účtu, vytváření a provoz událostí, živý přepis řeči, překlad a tlumočení, hlasový výstup, otázky publika, správu uživatelských rolí, testovací režim, předplatné, čerpání kreditu, vyúčtování skutečného využití a související podporu.
1.3. Stage je určen především podnikatelům, firmám, pořadatelům akcí a dalším profesionálním uživatelům. Pokud službu používá spotřebitel, použijí se také ustanovení těchto podmínek určená spotřebitelům a příslušná kogentní ustanovení právních předpisů.
1.4. Samostatné dokumenty upravují zejména:
• zpracování osobních údajů a ochranu soukromí,
• používání cookies a obdobných technologií,
• vyřizování reklamací,
• pravidla partnerského a doporučujícího programu,
• používané komponenty třetích stran a open-source software.
V případě rozporu má zvláštní dokument přednost pro oblast, kterou výslovně upravuje.
2.1. "Stage" nebo "Služba" znamená webovou aplikaci a související služby poskytované Poskytovatelem.
2.2. "Zákazník" znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která si založila účet, objednala placený plán nebo jejímž jménem je Stage používán.
2.3. "Uživatel" znamená osobu, která přistupuje ke Stage prostřednictvím zákaznického účtu, přidělené role nebo veřejného odkazu na událost.
2.4. "Spotřebitel" znamená fyzickou osobu, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
2.5. "Událost" znamená konkrétní konferenci, školení, přednášku, workshop, prohlídku, prezentaci, vysílání nebo jinou akci vytvořenou ve Stage.
2.6. "Plán" nebo "Předplatné" znamená placený tarif s funkcemi, limity, cenou a případným kreditem uvedenými v aplikaci, ceníku nebo individuální nabídce.
2.7. "Kredit" znamená peněžní nebo provozní hodnotu zahrnutou v plánu, kterou lze čerpat na skutečné využití funkcí Stage.
2.8. "Doplatek" znamená cenu skutečného využití přesahující kredit nebo jiné limity zahrnuté v plánu.
2.9. "Obsah události" znamená zejména názvy a nastavení událostí, zvuk, řeč, přepisy, překlady, hlasové výstupy, otázky, odpovědi, jména, terminologické slovníky, uživatelské texty a související metadata.
3.1. Registrací účtu, používáním testovacího režimu nebo objednáním placeného plánu Uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
3.2. Samotná registrace účtu nezakládá povinnost objednat placený plán, pokud aplikace výslovně neuvádí jinak.
3.3. Smlouva o placeném používání Stage je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí aktivaci objednaného plánu, zpravidla po úspěšném dokončení platby nebo schválení individuálních obchodních podmínek.
3.4. Před dokončením závazné objednávky se Zákazníkovi zobrazí zejména:
• zvolený plán a jeho hlavní funkce,
• cena a měna,
• informace o DPH,
• délka zúčtovacího období,
• výše zahrnutého kreditu,
• případné automatické obnovení,
• způsob ukončení předplatného,
• podmínky doplatků nad zahrnutý kredit.
3.5. Jedná-li Uživatel jménem společnosti nebo jiné organizace, prohlašuje, že je oprávněn tuto organizaci zastupovat a zavázat ji k dodržování těchto podmínek.
3.6. Smlouva je uzavírána elektronicky. Poskytovatel může potvrzení smlouvy, daňové doklady, změny podmínek a další oznámení doručovat na e-mail uvedený v účtu nebo prostřednictvím oznámení v aplikaci.
4.1. Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost údajů ve svém účtu, zejména fakturačních, kontaktních a organizačních údajů.
4.2. Údaje uložené ve Stage mohou být použity jako podklad pro fakturaci, vystavení daňových dokladů, správu předplatného, podporu a komunikaci se Zákazníkem.
4.3. Účet může být propojen s mobilním číslem použitým pro ověření identity, zabezpečení účtu a ochranu testovacího režimu před zneužitím.
4.4. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesmí umožnit přístup neoprávněným osobám. Má-li podezření na zneužití účtu, oznámí to bez zbytečného odkladu Poskytovateli.
4.5. Uživatel nesmí účelově vytvářet více účtů nebo používat jiné e-mailové adresy, telefonní čísla, organizační profily či sdílené ověřovací údaje za účelem:
• opakovaného čerpání bezplatného testovacího režimu,
• obcházení limitů služby,
• vyhnutí se platbě nebo doplatku,
• získání neoprávněné slevy nebo partnerské provize,
• obcházení bezpečnostních opatření.
4.6. Stage může podporovat zejména role administrátora, vlastníka organizace, řečníka, moderátora, produkčního pracovníka nebo režie. Zákazník odpovídá za to, že:
• přiděluje role pouze oprávněným osobám,
• nastavuje jim přiměřený rozsah oprávnění,
• odebere přístup, jakmile již není potřebný,
• zajistí dodržování těchto podmínek všemi osobami používajícími jeho účet nebo události.
4.7. Úkony provedené prostřednictvím řádně přihlášeného účtu se považují za úkony držitele účtu nebo organizace, kterou zastupuje, pokud nebylo zneužití oznámeno bez zbytečného odkladu a okolnosti ukazují, že držitel účtu příslušný úkon neschválil.
5.1. Stage je digitální služba pro živou vícejazyčnou komunikaci mezi řečníkem, publikem, moderátorem, produkčním týmem a organizátorem.
5.2. Podle zvoleného plánu a nastavení může Stage poskytovat zejména:
• přenos zvuku,
• automatické rozpoznání řeči,
• živou transkripci,
• automatický překlad nebo tlumočení,
• syntetizovaný hlasový výstup,
• textové a hlasové otázky publika,
• hlasování o otázkách,
• odkazy a QR kódy pro připojení,
• titulkové a grafické výstupy pro projekci nebo vysílání,
• správu rolí a účastníků,
• statistiky, přehled využití a provozní vyhodnocení.
5.3. Rozsah dostupných funkcí závisí na plánu, roli Uživatele, nastavení konkrétní události, zařízení, prohlížeči, připojení, vybraných jazycích a aktuálním technickém stavu služby.
5.4. Automatizovaná transkripce, překlad, tlumočení a hlasový výstup mohou obsahovat nepřesnosti, zpoždění, nesprávně rozpoznaná slova, nevhodné formulace, změny významu nebo jiné chyby.
5.5. Výsledná kvalita závisí zejména na:
• kvalitě a umístění mikrofonu,
• srozumitelnosti a rychlosti řeči,
• přízvuku a výslovnosti,
• odborné terminologii,
• okolním hluku,
• kvalitě internetového připojení,
• možnostech použitého zařízení,
• zvolených jazycích,
• dostupnosti a vlastnostech technologií třetích stran.
5.6. Stage není certifikovanou službou soudního, úředního, zdravotnického nebo jiného odborného tlumočení. Nesmí být používán jako jediný zdroj rozhodujících informací zejména v právních, zdravotních, bezpečnostních, finančních, krizových nebo obdobně vysoce rizikových situacích.
5.7. Zákazník odpovídá za posouzení, zda je Stage vhodný pro konkrétní událost, a za zajištění náhradního způsobu komunikace tam, kde povaha události vyžaduje vyšší spolehlivost, certifikované tlumočení nebo zvláštní záruky přístupnosti.
6.1. Zákazník odpovídá za technickou přípravu události na své straně, zejména za vhodný mikrofon, zařízení, prohlížeč, oprávnění k mikrofonu, internetové připojení a přiměřenou zvukovou kontrolu.
6.2. Zákazník zajistí, že má potřebná oprávnění a právní důvody pro:
• přenos a zpracování řeči a zvuku,
• zpracování osobních údajů účastníků,
• používání vložených materiálů,
• vytváření přepisů, překladů a hlasových výstupů,
• případné nahrávání nebo další uchovávání obsahu.
6.3. Zákazník je povinen účastníky vhodným způsobem informovat, že při události může docházet k automatizovanému zpracování řeči, překladům, vytváření textových nebo hlasových výstupů a zpracování otázek publika.
6.4. Stage nesmí být používán zejména:
• k nezákonné činnosti,
• k porušování práv třetích osob,
• k šíření nenávistného, výhrůžného nebo jinak protiprávního obsahu,
• k neoprávněnému nahrávání osob,
• k neoprávněnému zpracování osobních údajů,
• k obcházení technických, cenových nebo bezpečnostních omezení,
• k neautorizovanému bezpečnostnímu testování,
• k reverznímu inženýrství nebo získávání zdrojového kódu,
• k automatizovanému vytěžování služby bez souhlasu Poskytovatele,
• způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje službu nebo infrastrukturu.
6.5. Poskytovatel může přiměřeně omezit nebo pozastavit přístup, pokud je to nezbytné pro ochranu bezpečnosti, integrity služby, ostatních uživatelů nebo splnění právní povinnosti.
7.1. Po registraci může Poskytovatel umožnit omezené bezplatné používání Stage za účelem vyzkoušení služby.
7.2. Testovací režim může vyžadovat ověření e-mailu, mobilního čísla nebo jiného kontaktního údaje.
7.3. Testovací režim může obsahovat zejména:
• omezenou délku události,
• omezený počet posluchačů,
• omezený počet jazyků,
• omezené hlasové výstupy,
• textové, obrazové nebo zvukové označení testovacího provozu,
• omezené opakování nebo obnovení události,
• omezenou dobu uchování dat,
• další omezení zobrazená v aplikaci.
7.4. Testovací režim je určen výhradně k vyhodnocení služby. Nezakládá nárok na:
• obchodní nebo produkční dostupnost,
• nepřetržitý provoz,
• odstranění testovacího označení,
• opakované bezplatné čerpání,
• kompenzaci za omezení testovacího režimu,
• bezplatné používání nad stanovené limity.
7.5. Poskytovatel může testovací režim omezit, pozastavit nebo ukončit zejména při podezření na zneužití, automatizované registrace, obcházení omezení, nadměrné používání nebo bezpečnostní riziko.
8.1. Parametry jednotlivých plánů, jejich cena, délka zúčtovacího období, výše kreditu a dostupné funkce jsou uvedeny v aplikaci, ceníku nebo individuální nabídce.
8.2. Není-li u konkrétního plánu uvedeno jinak, zúčtovací období činí jeden měsíc.
8.3. Pokud je při objednávce uvedeno automatické obnovení, plán se na konci každého zúčtovacího období automaticky obnoví na další stejné období. Cena bude účtována prostřednictvím uložené platební metody nebo jiným sjednaným způsobem.
8.4. Zákazník může automatické obnovení zrušit v nastavení účtu nebo kontaktováním Poskytovatele. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období, pokud aplikace nebo individuální dohoda nestanoví jinak.
8.5. Zrušení automatického obnovení neznamená automatické vrácení ceny za již zahájené období. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele ani práva z vadného plnění.
8.6. Kredit zahrnutý v plánu lze používat v průběhu příslušného zúčtovacího období.
8.7. Nevyčerpaný kredit se do dalšího období nepřevádí a není samostatně vratný ani směnitelný za peníze, pokud je v aplikaci, individuální nabídce nebo u konkrétního plánu výslovně uvedeno jinak.
8.8. Kredit nelze převádět mezi nesouvisejícími účty nebo organizacemi bez souhlasu Poskytovatele.
8.9. Poskytovatel může nabízet individuální ceny, slevy, zvýhodněné limity nebo jiné obchodní podmínky. Taková nabídka má přednost před obecným ceníkem v rozsahu, v jakém se od něj výslovně odlišuje.
9.1. Cena využití Stage se může odvíjet zejména od:
• délky aktivního provozu události,
• aktivního mikrofonu nebo jiného zvukového vstupu,
• vybraných cílových jazyků,
• aktivních textových nebo hlasových výstupů,
• počtu aktivních posluchačů,
• skutečného poslechu,
• dalších parametrů zobrazených v aplikaci nebo ceníku.
9.2. Využití se může měřit v krátkých časových intervalech, například po 15 až 30 sekundách, aby Zákazník nebyl účtován za celý rezervovaný čas, ve kterém službu skutečně nepoužíval.
9.3. Přesná pravidla měření se řídí parametry zobrazenými v aplikaci při aktivaci události. Rozhodující jsou technické záznamy Stage, pokud Zákazník neprokáže chybu měření.
9.4. Kalkulátor nebo předběžný odhad ceny slouží k orientaci. Konečné vyúčtování se provede podle skutečně naměřeného využití, není-li předem výslovně sjednána pevná cena.
9.5. Pokud skutečné využití překročí kredit zahrnutý v plánu, vzniká Doplatek.
9.6. Doplatek může být:
• automaticky stržen uloženou platební metodou,
• zahrnut do následujícího vyúčtování,
• vyúčtován samostatnou fakturou,
• požadován před aktivací další události.
Konkrétní způsob je uveden v aplikaci, platebním nastavení nebo individuální dohodě.
9.7. Při neuhrazeném Doplatku, neúspěšné platbě, zpětném zúčtování platby nebo jiném nevyřešeném dluhu může Poskytovatel dočasně omezit aktivaci dalších placených událostí.
10.1. Ceny jsou uváděny v měně nastavené u účtu, platebního profilu nebo konkrétní objednávky.
10.2. U podnikatelských zákazníků mohou být ceny uváděny bez DPH, pokud je to u ceny zřetelně uvedeno. Spotřebiteli se před dokončením objednávky zobrazí celková cena včetně daní a povinných poplatků.
10.3. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti Stripe nebo jiného poskytovatele platebních služeb uvedeného v aplikaci.
10.4. Za účelem provedení platby, vystavení faktury, splnění daňových povinností, prevence podvodů a řešení plateb může Poskytovatel předat poskytovateli platební služby zejména:
• jméno a příjmení,
• obchodní firmu,
• fakturační adresu,
• e-mail,
• telefonní číslo,
• IČO a DIČ,
• identifikaci objednávky,
• cenu, měnu a platební metadata.
10.5. Poskytovatel neuchovává úplné údaje platební karty, pokud mu je poskytovatel platebních služeb nezpřístupní pouze v omezené, maskované nebo tokenizované podobě.
10.6. Zákazník je povinen zkontrolovat fakturační údaje před provedením platby a udržovat je aktuální.
10.7. Pokud Zákazník neprovede opravu včas, může být daňový doklad vystaven podle posledních dostupných údajů. Pozdější oprava bude provedena pouze tehdy, pokud je právně a technicky možná.
11.1. Poskytovatel provozuje Stage s přiměřenou odbornou péčí. Není-li sjednána zvláštní dohoda o úrovni služeb, nezaručuje nepřetržitou dostupnost, nulovou chybovost, pevnou latenci ani kompatibilitu se všemi zařízeními, prohlížeči, sítěmi nebo mikrofony.
11.2. Provoz může být ovlivněn zejména:
• plánovanou nebo neodkladnou údržbou,
• aktualizacemi,
• lokální sítí a internetovým připojením,
• zařízením a prohlížečem Uživatele,
• nedostatečnými oprávněními k mikrofonu,
• poskytovateli hostingu nebo cloudových služeb,
• platebními službami,
• modely pro rozpoznání řeči, překlad nebo syntézu hlasu,
• bezpečnostními incidenty,
• vyšší mocí nebo jinými událostmi mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.
11.3. Poskytovatel může provádět údržbu a aktualizace nezbytné pro bezpečnost, kvalitu, kompatibilitu a další rozvoj služby.
11.4. Plánované odstávky se Poskytovatel pokusí oznámit přiměřeně předem, pokud to jejich povaha umožňuje.
12.1. Poskytovatel může Stage průběžně opravovat, aktualizovat a rozvíjet, zejména z důvodu:
• zvýšení bezpečnosti,
• opravy chyb,
• změny právních požadavků,
• změny technologií nebo služeb třetích stran,
• zlepšení funkčnosti nebo použitelnosti,
• ochrany před zneužitím,
• zachování přiměřených provozních nákladů.
12.2. Změna nesmí bez přiměřeného důvodu zbavit Zákazníka hlavního účelu již zaplaceného plánu.
12.3. O podstatné změně s negativním dopadem na dlouhodobě poskytovanou službu bude Zákazník informován přiměřeně předem prostřednictvím e-mailu nebo jiného trvalého nosiče dat.
12.4. Pokud podstatná změna významně zhoršuje přístup spotřebitele ke službě nebo její používání, náleží spotřebiteli práva stanovená právními předpisy, včetně případného práva smlouvu bez sankce ukončit.
12.5. Změna ceny se použije nejdříve od následujícího zúčtovacího období. Poskytovatel o ní informuje přiměřeně předem.
12.6. Pokud Zákazník se změnou ceny nesouhlasí, může před jejím vstupem v účinnost zrušit automatické obnovení předplatného. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající ze zákona.
12.7. Poskytovatel může tyto podmínky změnit také z důvodu změny právních předpisů, bezpečnosti, fungování služby nebo obchodního modelu. Pro již vzniklé nároky se použije znění účinné v době vzniku příslušného nároku, pokud zákon nestanoví jinak.
13.1. Software Stage, jeho zdrojový kód, design, struktura, grafické prvky, databáze, ochranné známky a další součásti jsou chráněny právem duševního vlastnictví Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.
13.2. Zákazník získává po dobu trvání smlouvy omezené, nevýhradní, nepřevoditelné právo používat Stage v rozsahu svého plánu a pro vlastní oprávněné účely.
13.3. Zákazník si zachovává práva k Obsahu události, který do Stage vložil nebo nechal přenášet.
13.4. Zákazník poskytuje Poskytovateli oprávnění Obsah události technicky zpracovávat, přenášet, dočasně ukládat, převádět, překládat a jinak používat v rozsahu nezbytném pro:
• poskytování objednaných funkcí,
• zabezpečení a údržbu služby,
• podporu Zákazníka,
• vyúčtování využití,
• splnění právních povinností.
13.5. Poskytovatel nebude Obsah události používat k jiným účelům, než které vyplývají ze smlouvy, dokumentu o ochraně osobních údajů, pokynů Zákazníka nebo právní povinnosti.
13.6. Zákazník odpovídá za to, že vložením nebo přenosem obsahu neporušuje autorská práva, osobnostní práva, povinnost mlčenlivosti, obchodní tajemství nebo jiná práva třetích osob.
14.1. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu GDPR a zásadách ochrany soukromí.
14.2. Při správě účtu, zabezpečení, fakturaci, podpoře a vlastním provozu Stage jedná BizWants s.r.o. zpravidla jako samostatný správce osobních údajů.
14.3. U Obsahu události, který do Stage předává Zákazník nebo účastníci jeho události, může Zákazník vystupovat jako správce osobních údajů a BizWants s.r.o. jako zpracovatel jednající podle pokynů Zákazníka.
14.4. Vyžaduje-li to povaha zpracování, uzavřou strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů.
14.5. Zákazník nesmí prostřednictvím Stage zpracovávat zvláštní kategorie osobních údajů, vysoce důvěrné obchodní informace nebo regulovaný obsah, pokud:
• pro to nemá právní důvod,
• zpracování není pro událost nezbytné,
• neposoudil přiměřenost použití Stage,
• nezavedl odpovídající organizační a bezpečnostní opatření.
15.1. Zákazník může používat funkce pro doporučování Stage nebo partnerský program, pokud jsou pro jeho účet dostupné.
15.2. Nárok na partnerskou provizi může vzniknout pouze u doporučení:
• řádně spojeného s registrovaným partnerským profilem,
• zaznamenaného způsobem podporovaným Stage,
• které splní podmínky zobrazené v aplikaci nebo v pravidlech partnerského programu,
• u něhož doporučený zákazník skutečně uhradí příslušnou službu.
15.3. Doporučující osoba nesmí být totožná s doporučeným zákazníkem ani nesmí účelově používat vlastní alternativní, pracovní nebo jinak ovládaný účet k získání neoprávněné slevy nebo provize.
15.4. Výše provize, doba přiřazení doporučení, pravidla zákaznického bonusu, splatnost a minimální částka pro výplatu se řídí podmínkami zobrazenými v partnerském profilu v době uskutečnění doporučení.
15.5. Provize nevzniká nebo může být odečtena zejména v případě:
• zrušené nebo neuhrazené objednávky,
• vrácení platby,
• zpětného zúčtování platby,
• podvodu nebo zneužití,
• porušení pravidel partnerského programu,
• doporučení, které nebylo propojeno s partnerským profilem.
15.6. Technické metody přiřazování doporučení a související zpracování údajů jsou popsány v dokumentech o ochraně soukromí a cookies.
16.1. Zákazník může zrušit automatické obnovení předplatného způsobem uvedeným v článku 8.
16.2. Poskytovatel může účet nebo jednotlivé funkce dočasně omezit zejména při:
• neuhrazeném dluhu,
• závažném nebo opakovaném porušování podmínek,
• bezpečnostním incidentu,
• podezření na zneužití,
• nezákonném používání,
• nepřiměřeném zatěžování infrastruktury,
• povinnosti vyplývající z právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.
16.3. Pokud je porušení odstranitelné, Poskytovatel zpravidla poskytne přiměřenou lhůtu k nápravě, nevyžaduje-li bezpečnost, ochrana třetích osob nebo zákon okamžitý zásah.
16.4. Poskytovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností při závažném porušení smlouvy, podvodu, vědomém obcházení plateb nebo bezpečnostních opatření nebo nezákonném používání služby.
16.5. U dlouhodobého placeného plánu může Poskytovatel smlouvu bez uvedení důvodu ukončit pouze s přiměřeným předstihem, nejméně ke konci již zaplaceného zúčtovacího období, pokud zákon nebo individuální dohoda nestanoví jinak.
16.6. Ukončením smlouvy nezaniká povinnost uhradit cenu a Doplatky vzniklé před jejím ukončením.
17.1. Zákazník může požádat o odstranění účtu prostřednictvím svého profilu nebo kontaktováním Poskytovatele.
17.2. Poskytovatel může odstranění účtu odložit, pokud účet obsahuje zejména:
• právě probíhající nebo naplánované události,
• neuhrazené platby nebo Doplatky,
• otevřený platební proces,
• aktivní nebo neukončené předplatné,
• nevyřešenou reklamaci nebo spor,
• nevyplacené nebo neuzavřené partnerské vypořádání,
• jediného aktivního vlastníka nebo administrátora organizace.
17.3. Po potvrzení odstranění bude účet deaktivován. Osobní kontaktní údaje mohou být po ochranné lhůtě zpravidla 90 dnů vymazány nebo anonymizovány.
17.4. Poskytovatel může po nezbytnou dobu uchovat zejména:
• účetní a daňové doklady,
• informace o platbách a vyúčtování,
• auditní a bezpečnostní záznamy,
• podklady k reklamacím a právním nárokům,
• statistické nebo anonymizované údaje,
• údaje potřebné pro partnerské vypořádání,
• údaje, jejichž uchování vyžaduje právní předpis.
18.1. Vadu služby nebo nesprávné vyúčtování lze oznámit na e-mail stage@bizwants.com nebo jiným způsobem uvedeným v Reklamačním řádu.
18.2. Oznámení by mělo obsahovat zejména:
• identifikaci účtu a události,
• datum a přibližný čas problému,
• popis dotčené funkce,
• očekávané a skutečné chování,
• použitý prohlížeč a zařízení,
• snímky obrazovky, záznamy nebo jiné dostupné podklady.
18.3. Podnikatelský Zákazník oznámí zjistitelnou vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy ji zjistil nebo při vynaložení přiměřené péče zjistit mohl.
18.4. Spotřebitel má práva z vad digitální služby v rozsahu stanoveném právními předpisy. Může zejména požadovat odstranění vady, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
18.5. Pokud vada není odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží, opakuje se nebo představuje podstatné porušení smlouvy, může mít spotřebitel za zákonných podmínek právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
18.6. Reklamace digitální služby bude vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu služby a účel, pro který ji Zákazník požadoval, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud je stanovena.
18.7. Podle povahy oprávněné reklamace může Poskytovatel zejména:
• opravit vadu,
• obnovit dostupnost funkce,
• opravit vyúčtování,
• poskytnout přiměřený kredit nebo slevu,
• vrátit příslušnou část ceny,
• nabídnout náhradní plnění.
18.8. Tímto článkem nejsou omezena práva, která nelze smluvně vyloučit nebo zúžit.
19.1. Poskytovatel odpovídá za újmu způsobenou porušením svých smluvních nebo zákonných povinností v rozsahu stanoveném použitelným právem.
19.2. Poskytovatel neodpovídá za chybu nebo výpadek způsobený zejména:
• zařízením nebo sítí Zákazníka,
• nesprávným nastavením události,
• nevhodným mikrofonem nebo jeho umístěním,
• chybějícím oprávněním prohlížeče,
• výpadkem internetu nebo služby třetí strany,
• použitím Stage v rozporu s jeho účelem,
• spoléháním na automatický překlad ve vysoce rizikové situaci,
• obsahem vloženým Zákazníkem nebo účastníky,
• okolností vyšší moci.
19.3. Vůči podnikatelským Zákazníkům Poskytovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou újmu, zejména za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, přerušení provozu nebo reputační újmu, pokud takové omezení právní předpisy připouštějí.
19.4. Celková povinnost Poskytovatele k náhradě majetkové újmy vůči podnikatelskému Zákazníkovi vzniklé v souvislosti se službou během dvanácti po sobě jdoucích měsíců je omezena částkou, kterou tento Zákazník skutečně zaplatil za Stage během dvanácti měsíců bezprostředně předcházejících události zakládající odpovědnost.
19.5. Omezení podle předchozích odstavců se nepoužijí na odpovědnost:
• způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, pokud ji nelze vyloučit,
• za újmu na přirozených právech člověka,
• za újmu na zdraví nebo životě,
• vůči spotřebiteli v rozsahu, v němž omezení nepřipouští zákon,
• kterou nelze podle použitelných právních předpisů omezit.
20.1. Tento článek se použije pouze tehdy, uzavírá-li Zákazník smlouvu jako Spotřebitel.
20.2. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené distančním způsobem právo odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.
20.3. Odstoupení lze zaslat na:
BizWants s.r.o.
Kaprova 42/14
110 00 Praha 1
Česká republika
nebo elektronicky na stage@bizwants.com.
20.4. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, jeho použití však není povinné.
20.5. Požádá-li Spotřebitel výslovně, aby poskytování služby začalo před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, může Poskytovatel začít službu poskytovat okamžitě.
20.6. Odstoupí-li Spotřebitel poté, co na jeho výslovnou žádost začalo poskytování služby, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud byly splněny zákonné podmínky a Spotřebitel byl předem řádně poučen.
20.7. Právo odstoupit může před uplynutím 14denní lhůty zaniknout pouze tehdy, pokud byly splněny všechny zákonné podmínky, zejména pokud:
• Spotřebitel výslovně požádal o zahájení plnění,
• byl předem poučen o následcích,
• služba byla v plném rozsahu poskytnuta,
nebo pokud se na konkrétní plnění uplatní zákonná výjimka pro digitální obsah nebo digitální službu zpřístupněnou s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele.
20.8. Poskytovatel vrátí částky, které je po odstoupení povinen vrátit, nejpozději do 14 dnů, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.
20.9. Po ukončení smlouvy může Spotřebitel za zákonných podmínek požádat o zpřístupnění obsahu, který do Stage vložil nebo v něm vytvořil, v běžně používaném strojově čitelném formátu. To neplatí v případech, kdy zákon Poskytovateli umožňuje obsah nezpřístupnit.
21.1. Vznikne-li mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit přímou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
21.2. Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
21.3. Návrh lze podat, pokud Spotřebitel nejprve uplatnil svůj nárok přímo u Poskytovatele a spor se nepodařilo vyřešit dohodou.
22.1. Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky.
22.2. Volbou českého práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení podle příslušných kolizních pravidel použijí.
22.3. Strany se pokusí řešit případné spory nejprve smírně.
22.4. Spory mezi podnikateli budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky, pokud nebylo individuálně písemně dohodnuto jinak.
23.1. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
23.2. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude vykládáno nebo nahrazeno způsobem, který se co nejvíce blíží jeho původnímu hospodářskému a právnímu účelu a je v souladu s právními předpisy.
23.3. Zákazník nesmí převést smlouvu nebo své právo k účtu na třetí osobu bez předchozího souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel může smlouvu převést na právního nástupce nebo v rámci převodu závodu či příslušné části podnikání, pokud tím nedojde ke zhoršení práv Spotřebitele.
23.4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 2026-06-13.
23.5. Pro nároky vzniklé před změnou podmínek se použije verze účinná v době vzniku příslušného nároku, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
BizWants s.r.o.
Kaprova 42/14
110 00 Praha 1
Česká republika
e-mail: stage@bizwants.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Stage.
Datum uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení Spotřebitele:
Adresa Spotřebitele:
E-mail použitý u účtu Stage:
Identifikace objednávky nebo účtu, je-li k dispozici:
Datum:
Podpis Spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: