1.1. Aplicația web Stage este operată de:
BizWants s.r.o.
IČO: 21783713
DIČ: CZ21783713
cu sediul social la Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praga 1, Republica Cehă
înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosarul 406467
căsuță de date: 36uwf6x
e-mail: stage@bizwants.com
denumită în continuare „Furnizorul”.
1.2. Acești Termeni și condiții reglementează accesul la Stage și utilizarea acestuia, în special înregistrarea și administrarea conturilor, crearea și operarea Evenimentelor, transcrierea în direct a vorbirii, traducerea și interpretarea, ieșirea vocală, întrebările publicului, gestionarea rolurilor de utilizator, Modul de testare, Abonamentele, utilizarea Creditului, facturarea pe baza utilizării efective și suportul aferent.
1.3. Stage este destinat în principal antreprenorilor, companiilor, organizatorilor de evenimente și altor utilizatori profesioniști. Dacă Serviciul este utilizat de un Consumator, se aplică și dispozițiile acestor Termeni și condiții destinate Consumatorilor, precum și dispozițiile legale imperative aplicabile.
1.4. Documente separate reglementează în special:
• prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private,
• utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare,
• soluționarea reclamațiilor,
• regulile programului de afiliere și recomandare,
• componentele terților și software-ul open-source utilizate.
În caz de neconcordanță, documentul specific prevalează pentru domeniul pe care îl reglementează în mod expres.
2.1. „Stage” sau „Serviciul” înseamnă aplicația web și serviciile conexe furnizate de Furnizor.
2.2. „Client” înseamnă o persoană fizică sau juridică care și-a creat un cont, a comandat un Plan plătit sau în numele căreia este utilizat Stage.
2.3. „Utilizator” înseamnă o persoană care accesează Stage prin intermediul unui cont de Client, al unui rol atribuit sau al unui link public către un Eveniment.
2.4. „Consumator” înseamnă o persoană fizică ce încheie un contract cu Furnizorul sau interacționează în alt mod cu acesta în afara activității sale comerciale ori profesionale independente.
2.5. „Eveniment” înseamnă o conferință, o sesiune de formare, o prelegere, un atelier, un tur ghidat, o prezentare, o transmisie sau o altă activitate concretă creată în Stage.
2.6. „Plan” sau „Abonament” înseamnă un tarif plătit cu funcțiile, limitele, prețul și eventualul Credit indicate în aplicație, lista de prețuri sau o ofertă individuală.
2.7. „Credit” înseamnă valoarea monetară sau de utilizare inclusă într-un Plan, care poate fi folosită pentru utilizarea efectivă a funcțiilor Stage.
2.8. „Taxă suplimentară” înseamnă prețul utilizării efective care depășește Creditul sau alte limite incluse într-un Plan.
2.9. „Conținutul Evenimentului” înseamnă, în special, denumirile și setările Evenimentelor, materialul audio, vorbirea, transcrierile, traducerile, ieșirile vocale, întrebările, răspunsurile, numele, glosarele terminologice, textele introduse de utilizatori și metadatele aferente.
3.1. Prin înregistrarea unui cont, utilizarea Modului de testare sau comandarea unui Plan plătit, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și condiții.
3.2. Simpla înregistrare a unui cont nu creează obligația de a comanda un Plan plătit, cu excepția cazului în care aplicația prevede în mod expres altfel.
3.3. Contractul pentru utilizarea cu plată a Stage se încheie în momentul în care Furnizorul confirmă activarea Planului comandat, de regulă după finalizarea cu succes a plății sau aprobarea unor condiții comerciale convenite individual.
3.4. Înainte de finalizarea unei comenzi obligatorii, Clientului i se vor afișa în special:
• Planul selectat și funcțiile sale principale,
• prețul și moneda,
• informații privind TVA,
• durata perioadei de facturare,
• valoarea Creditului inclus,
• orice reînnoire automată,
• modalitatea de încetare a Abonamentului,
• condițiile aplicabile Taxelor suplimentare peste Creditul inclus.
3.5. Dacă Utilizatorul acționează în numele unei companii sau al unei alte organizații, acesta declară că este autorizat să reprezinte organizația respectivă și să o oblige la respectarea acestor Termeni și condiții.
3.6. Contractul se încheie electronic. Furnizorul poate transmite confirmări contractuale, documente fiscale, modificări ale acestor Termeni și condiții și alte notificări la adresa de e-mail indicată în cont sau prin notificări în aplicație.
4.1. Clientul este responsabil pentru corectitudinea și actualizarea informațiilor din contul său, în special a datelor de facturare, contact și organizare.
4.2. Informațiile stocate în Stage pot fi utilizate ca bază pentru facturare, emiterea documentelor fiscale, administrarea Abonamentului, suport și comunicarea cu Clientul.
4.3. Contul poate fi asociat cu un număr de telefon mobil utilizat pentru verificarea identității, securitatea contului și protejarea Modului de testare împotriva utilizării abuzive.
4.4. Utilizatorul trebuie să își protejeze datele de autentificare și să nu permită accesul persoanelor neautorizate la cont. Dacă suspectează utilizarea abuzivă a contului, Utilizatorul trebuie să informeze Furnizorul fără întârzieri nejustificate.
4.5. Utilizatorul nu trebuie să creeze în mod deliberat mai multe conturi și nici să folosească alte adrese de e-mail, numere de telefon, profiluri de organizație sau date de verificare partajate în scopul de a:
• utiliza în mod repetat Modul de testare gratuit,
• ocoli limitele Serviciului,
• evita o plată sau o Taxă suplimentară,
• obține o reducere neautorizată sau un comision de afiliere,
• ocoli măsurile de securitate.
4.6. Stage poate permite, în special, rolurile de administrator, proprietar al organizației, vorbitor, moderator, membru al echipei de producție sau operator de regie. Clientul este responsabil să se asigure că:
• rolurile sunt atribuite numai persoanelor autorizate,
• fiecărei persoane îi este atribuit un nivel adecvat de permisiuni,
• accesul este retras atunci când nu mai este necesar,
• toate persoanele care utilizează contul sau Evenimentele Clientului respectă acești Termeni și condiții.
4.7. Acțiunile efectuate printr-un cont autentificat corespunzător sunt considerate acțiuni ale titularului contului sau ale organizației pe care acesta o reprezintă, cu excepția cazului în care utilizarea abuzivă a fost raportată fără întârzieri nejustificate și circumstanțele indică faptul că titularul contului nu a autorizat acțiunea respectivă.
5.1. Stage este un serviciu digital pentru comunicare multilingvă în direct între un vorbitor, public, moderator, echipă de producție și organizator.
5.2. În funcție de Planul selectat și de configurare, Stage poate furniza în special:
• transmisie audio,
• recunoaștere automată a vorbirii,
• transcriere în direct,
• traducere sau interpretare automată,
• ieșire vocală sintetizată,
• întrebări text și vocale din partea publicului,
• votarea întrebărilor,
• linkuri și QR code pentru accesarea unui Eveniment,
• ieșiri de subtitrare și grafice pentru proiecție sau transmisie,
• gestionarea rolurilor și a participanților,
• statistici, rapoarte de utilizare și evaluări operaționale.
5.3. Gama funcțiilor disponibile depinde de Plan, rolul Utilizatorului, configurarea Evenimentului concret, dispozitiv, browser, conexiune, limbile selectate și starea tehnică actuală a Serviciului.
5.4. Transcrierea, traducerea, interpretarea și ieșirea vocală automate pot conține inexactități, întârzieri, cuvinte recunoscute greșit, formulări nepotrivite, modificări de sens sau alte erori.
5.5. Calitatea rezultată depinde în special de:
• calitatea și amplasarea microfonului,
• claritatea și viteza vorbirii,
• accent și pronunție,
• terminologia de specialitate,
• zgomotul de fundal,
• calitatea conexiunii la internet,
• capacitățile dispozitivului utilizat,
• limbile selectate,
• disponibilitatea și caracteristicile tehnologiilor terților.
5.6. Stage nu este un serviciu certificat de interpretare judiciară, oficială, medicală sau de altă natură profesională. Nu trebuie utilizat ca unică sursă de informații decisive, în special în situații juridice, medicale, critice pentru siguranță, financiare, de urgență sau cu un nivel similar de risc ridicat.
5.7. Clientul este responsabil pentru evaluarea caracterului adecvat al Stage pentru un anumit Eveniment și pentru asigurarea unui mijloc alternativ de comunicare atunci când natura Evenimentului impune un grad mai ridicat de fiabilitate, interpretare certificată sau garanții specifice de accesibilitate.
6.1. Clientul este responsabil pentru pregătirea tehnică a Evenimentului de partea sa, în special pentru un microfon, dispozitiv și browser adecvate, permisiunile pentru microfon, conexiunea la internet și verificările de sunet corespunzătoare.
6.2. Clientul se va asigura că dispune de autorizațiile și temeiurile juridice necesare pentru:
• transmiterea și prelucrarea vorbirii și a materialului audio,
• prelucrarea datelor cu caracter personal ale participanților,
• utilizarea materialelor încărcate,
• crearea de transcrieri, traduceri și ieșiri vocale,
• orice înregistrare sau stocare ulterioară a conținutului.
6.3. Clientul trebuie să informeze în mod corespunzător participanții că, în cadrul Evenimentului, pot avea loc prelucrarea automată a vorbirii, traduceri, crearea de ieșiri text sau vocale și prelucrarea întrebărilor publicului.
6.4. Stage nu trebuie utilizat în special:
• pentru activități ilegale,
• pentru încălcarea drepturilor terților,
• pentru răspândirea de conținut instigator la ură, amenințător sau altfel ilegal,
• pentru înregistrarea neautorizată a persoanelor,
• pentru prelucrarea neautorizată a datelor cu caracter personal,
• pentru ocolirea restricțiilor tehnice, tarifare sau de securitate,
• pentru efectuarea de teste de securitate neautorizate,
• pentru inginerie inversă sau obținerea codului sursă,
• pentru extragerea automată a datelor din Serviciu fără acordul Furnizorului,
• într-un mod care solicită în mod nejustificat Serviciul sau infrastructura acestuia.
6.5. Furnizorul poate restricționa sau suspenda în mod rezonabil accesul atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea securității, integrității Serviciului, a altor utilizatori sau pentru respectarea unei obligații legale.
7.1. După înregistrare, Furnizorul poate permite utilizarea gratuită limitată a Stage în scopul evaluării Serviciului.
7.2. Modul de testare poate necesita verificarea unei adrese de e-mail, a unui număr de telefon mobil sau a altui detaliu de contact.
7.3. Modul de testare poate include în special:
• o durată limitată a Evenimentului,
• un număr limitat de ascultători,
• un număr limitat de limbi,
• ieșiri vocale limitate,
• marcarea text, vizuală sau audio a Modului de testare,
• restricții privind repetarea sau reactivarea unui Eveniment,
• o perioadă limitată de păstrare a datelor,
• alte restricții afișate în aplicație.
7.4. Modul de testare este destinat exclusiv evaluării Serviciului. Acesta nu creează niciun drept la:
• disponibilitate comercială sau de producție,
• funcționare neîntreruptă,
• eliminarea marcajului Modului de testare,
• utilizare gratuită repetată,
• despăgubiri pentru restricțiile Modului de testare,
• utilizare gratuită peste limitele stabilite.
7.5. Furnizorul poate restricționa, suspenda sau încheia Modul de testare, în special în cazul suspiciunii de utilizare abuzivă, al înregistrărilor automate, al ocolirii restricțiilor, al utilizării excesive sau al unui risc de securitate.
8.1. Parametrii fiecărui Plan, prețul, perioada de facturare, valoarea Creditului și funcțiile disponibile sunt specificate în aplicație, lista de prețuri sau o ofertă individuală.
8.2. Dacă pentru un anumit Plan nu se prevede altfel, perioada de facturare este de o lună.
8.3. Dacă la efectuarea comenzii este indicată reînnoirea automată, Planul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare pentru o nouă perioadă de aceeași durată. Prețul va fi debitat folosind metoda de plată salvată sau o altă metodă de plată convenită.
8.4. Clientul poate anula reînnoirea automată din setările contului sau contactând Furnizorul. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite, cu excepția cazului în care aplicația sau un acord individual prevede altfel.
8.5. Anularea reînnoirii automate nu dă automat dreptul la rambursarea prețului pentru o perioadă de facturare deja începută. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului și drepturilor rezultate din executarea necorespunzătoare.
8.6. Creditul inclus într-un Plan poate fi utilizat pe parcursul perioadei de facturare relevante.
8.7. Creditul neutilizat nu se reportează în următoarea perioadă de facturare și nu este rambursabil separat sau convertibil în bani, cu excepția cazului în care aplicația, o ofertă individuală sau Planul concret prevede în mod expres altfel.
8.8. Creditul nu poate fi transferat între conturi sau organizații neafiliate fără acordul Furnizorului.
8.9. Furnizorul poate oferi prețuri individuale, reduceri, limite preferențiale sau alte condiții comerciale. O astfel de ofertă prevalează asupra listei generale de prețuri în măsura în care se abate în mod expres de la aceasta.
9.1. Prețul utilizării Stage poate depinde în special de:
• durata funcționării active a Evenimentului,
• un microfon activ sau o altă intrare audio,
• limbile țintă selectate,
• ieșirile text sau vocale active,
• numărul de ascultători activi,
• activitatea efectivă de ascultare,
• alți parametri afișați în aplicație sau în lista de prețuri.
9.2. Utilizarea poate fi măsurată în intervale scurte de timp, de exemplu în unități de 15 până la 30 de secunde, astfel încât Clientul să nu fie taxat pentru întreaga perioadă rezervată în care Serviciul nu a fost utilizat efectiv.
9.3. Regulile exacte de măsurare sunt stabilite de parametrii afișați în aplicație la activarea Evenimentului. Înregistrările tehnice ale Stage sunt decisive, cu excepția cazului în care Clientul dovedește o eroare de măsurare.
9.4. Un calculator sau o estimare preliminară a prețului are doar caracter orientativ. Facturarea finală se va baza pe utilizarea efectivă măsurată, cu excepția cazului în care un preț fix a fost convenit în mod expres în avans.
9.5. Dacă utilizarea efectivă depășește Creditul inclus în Plan, se generează o Taxă suplimentară.
9.6. O Taxă suplimentară poate fi:
• debitată automat de pe metoda de plată salvată,
• inclusă în următoarea factură sau situație de plată,
• facturată separat,
• solicitată înainte de activarea unui alt Eveniment.
Metoda aplicabilă este indicată în aplicație, în setările de plată sau într-un acord individual.
9.7. În cazul unei Taxe suplimentare neachitate, al unei plăți eșuate, al unei rambursări forțate sau al unei alte datorii nesoluționate, Furnizorul poate restricționa temporar activarea altor Evenimente plătite.
10.1. Prețurile sunt exprimate în moneda configurată pentru cont, profilul de facturare sau comanda concretă.
10.2. Prețurile pentru Clienții comerciali pot fi indicate fără TVA atunci când acest lucru este menționat clar. Înainte de finalizarea unei comenzi, Consumatorului i se va afișa prețul total, inclusiv taxele și costurile obligatorii.
10.3. Plățile sunt procesate prin Stripe sau printr-un alt furnizor de servicii de plată indicat în aplicație.
10.4. În scopul procesării plăților, emiterii facturilor, respectării obligațiilor fiscale, prevenirii fraudelor și soluționării aspectelor legate de plată, Furnizorul poate transmite furnizorului de servicii de plată, în special:
• numele și prenumele,
• denumirea companiei,
• adresa de facturare,
• adresa de e-mail,
• numărul de telefon,
• IČO și DIČ,
• identificarea comenzii,
• prețul, moneda și metadatele de plată.
10.5. Furnizorul nu stochează datele complete ale cardurilor de plată, cu excepția cazului în care furnizorul de servicii de plată pune la dispoziție astfel de date numai într-o formă limitată, mascată sau tokenizată.
10.6. Clientul trebuie să își verifice datele de facturare înainte de efectuarea unei plăți și să le mențină actualizate.
10.7. Dacă Clientul nu efectuează corectarea la timp, documentul fiscal poate fi emis utilizând cele mai recente informații disponibile. O corectare ulterioară va fi efectuată numai dacă este posibilă din punct de vedere juridic și tehnic.
11.1. Furnizorul operează Stage cu o diligență profesională rezonabilă. Dacă nu s-a convenit un acord specific privind nivelul serviciului, Furnizorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă, funcționarea fără erori, o latență fixă sau compatibilitatea cu toate dispozitivele, browserele, rețelele ori microfoanele.
11.2. Funcționarea poate fi afectată în special de:
• mentenanță planificată sau urgentă,
• actualizări,
• rețeaua locală și conexiunea la internet,
• dispozitivul și browserul Utilizatorului,
• permisiuni insuficiente pentru microfon,
• furnizori de găzduire sau servicii cloud,
• servicii de plată,
• modele de recunoaștere a vorbirii, traducere sau sinteză vocală,
• incidente de securitate,
• forță majoră sau alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Furnizorului.
11.3. Furnizorul poate efectua lucrări de mentenanță și actualizări necesare pentru securitatea, calitatea, compatibilitatea și dezvoltarea ulterioară a Serviciului.
11.4. Furnizorul va depune eforturi pentru a anunța întreruperile planificate cu un preaviz rezonabil, atunci când natura acestora permite.
12.1. Furnizorul poate remedia, actualiza și dezvolta în mod continuu Stage, în special pentru:
• îmbunătățirea securității,
• corectarea erorilor,
• adaptarea la modificările cerințelor legale,
• adaptarea la modificările tehnologiilor sau serviciilor terților,
• îmbunătățirea funcționalității sau utilizabilității,
• protecția împotriva utilizării abuzive,
• menținerea unor costuri de operare rezonabile.
12.2. O modificare nu trebuie să priveze Clientul, fără un motiv rezonabil, de scopul principal al unui Plan deja plătit.
12.3. Clientul va fi informat cu un preaviz rezonabil, prin e-mail sau pe un alt suport durabil, cu privire la orice modificare substanțială care afectează negativ un Serviciu furnizat în mod continuu.
12.4. Dacă o modificare substanțială afectează în mod semnificativ accesul Consumatorului la Serviciu sau utilizarea acestuia, Consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de lege, inclusiv, după caz, de dreptul de a înceta contractul fără penalități.
12.5. O modificare de preț se aplică cel mai devreme începând cu următoarea perioadă de facturare. Furnizorul va informa Clientul cu un preaviz rezonabil.
12.6. Dacă Clientul nu este de acord cu o modificare de preț, acesta poate anula reînnoirea automată a Abonamentului înainte ca modificarea să intre în vigoare. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului.
12.7. Furnizorul poate modifica acești Termeni și condiții și din motive legate de modificări legislative, cerințe de securitate, funcționarea Serviciului sau modelul de afaceri. Pretențiile deja născute sunt guvernate de versiunea în vigoare la momentul apariției lor, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
13.1. Software-ul Stage, codul său sursă, designul, structura, elementele grafice, bazele de date, mărcile comerciale și alte componente sunt protejate prin drepturile de proprietate intelectuală ale Furnizorului sau ale licențiatorilor săi.
13.2. Pe durata contractului, Clientul primește un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a utiliza Stage în limitele Planului său și pentru propriile scopuri legale.
13.3. Clientul păstrează drepturile asupra Conținutului Evenimentului încărcat sau transmis prin Stage de către Client ori în numele acestuia.
13.4. Clientul autorizează Furnizorul să prelucreze tehnic, să transmită, să stocheze temporar, să convertească, să traducă și să utilizeze în alt mod Conținutul Evenimentului în măsura necesară pentru:
• furnizarea funcțiilor comandate,
• securizarea și mentenanța Serviciului,
• oferirea de suport Clientului,
• facturarea utilizării,
• respectarea obligațiilor legale.
13.5. Furnizorul nu va utiliza Conținutul Evenimentului în alte scopuri decât cele care rezultă din contract, documentația de confidențialitate, instrucțiunile Clientului sau o obligație legală.
13.6. Clientul este responsabil să se asigure că încărcarea sau transmiterea conținutului nu încalcă drepturi de autor, drepturi ale personalității, obligații de confidențialitate, secrete comerciale sau alte drepturi ale terților.
14.1. Detaliile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt stabilite în documentul GDPR și în politica de confidențialitate.
14.2. La administrarea conturilor, asigurarea securității, facturare, suport și operarea Stage în scopuri proprii, BizWants s.r.o. acționează, de regulă, în calitate de operator independent de date cu caracter personal.
14.3. În ceea ce privește Conținutul Evenimentului transmis către Stage de Client sau de participanții la Evenimentul Clientului, Clientul poate acționa în calitate de operator, iar BizWants s.r.o. în calitate de persoană împuternicită de operator, care acționează conform instrucțiunilor Clientului.
14.4. Atunci când natura prelucrării o impune, părțile vor încheia un acord separat privind prelucrarea datelor.
14.5. Clientul nu trebuie să prelucreze prin Stage categorii speciale de date cu caracter personal, informații comerciale foarte confidențiale sau conținut reglementat, cu excepția cazului în care:
• Clientul are un temei juridic pentru aceasta,
• prelucrarea este necesară pentru Eveniment,
• Clientul a evaluat dacă utilizarea Stage este adecvată,
• Clientul a implementat măsuri organizatorice și de securitate corespunzătoare.
15.1. Clientul poate utiliza funcțiile de recomandare Stage sau programul de afiliere atunci când acestea sunt disponibile pentru contul său.
15.2. Dreptul la un comision de afiliere poate apărea numai în legătură cu o recomandare:
• asociată în mod corespunzător unui profil de afiliat înregistrat,
• înregistrată printr-o metodă acceptată de Stage,
• care îndeplinește condițiile afișate în aplicație sau regulile programului de afiliere,
• pentru care Clientul recomandat plătește efectiv Serviciul relevant.
15.3. Persoana care face recomandarea nu trebuie să fie aceeași cu Clientul recomandat și nu trebuie să utilizeze în mod deliberat un cont alternativ, profesional sau controlat în alt mod pentru a obține o reducere sau un comision neautorizat.
15.4. Rata comisionului, perioada de atribuire a recomandării, regulile privind recompensa Clientului, data scadenței plății și suma minimă de plată sunt reglementate de condițiile afișate în profilul de afiliat la momentul efectuării recomandării.
15.5. Comisionul nu se acordă sau un comision deja înregistrat poate fi dedus, în special în cazul:
• unei comenzi anulate sau neachitate,
• unei rambursări,
• unei rambursări forțate,
• fraudei sau utilizării abuzive,
• încălcării regulilor programului de afiliere,
• unei recomandări care nu a fost asociată unui profil de afiliat.
15.6. Metodele tehnice utilizate pentru atribuirea recomandărilor și prelucrarea aferentă a datelor sunt descrise în documentația privind confidențialitatea și cookie-urile.
16.1. Clientul poate anula reînnoirea automată a Abonamentului în modul prevăzut la articolul 8.
16.2. Furnizorul poate restricționa temporar un cont sau anumite funcții, în special în cazul:
• unei datorii neachitate,
• unei încălcări grave sau repetate a acestor Termeni și condiții,
• unui incident de securitate,
• suspiciunii de utilizare abuzivă,
• utilizării ilegale,
• suprasolicitării nejustificate a infrastructurii,
• unei obligații care rezultă din lege sau dintr-o decizie a unei autorități publice.
16.3. Dacă încălcarea poate fi remediată, Furnizorul va acorda, de regulă, un termen rezonabil pentru remediere, cu excepția cazului în care securitatea, protecția terților sau legea impun o intervenție imediată.
16.4. Furnizorul poate înceta contractul cu efect imediat în cazul unei încălcări grave a contractului, fraudei, ocolirii deliberate a plăților sau măsurilor de securitate ori utilizării ilegale a Serviciului.
16.5. În cazul unui Plan plătit pe termen lung, Furnizorul poate înceta contractul fără motiv numai cu un preaviz rezonabil și nu mai devreme de sfârșitul perioadei de facturare deja plătite, cu excepția cazului în care legea sau un acord individual prevede altfel.
16.6. Încetarea contractului nu stinge obligația de a achita prețurile și Taxele suplimentare apărute înainte de încetare.
17.1. Clientul poate solicita ștergerea contului prin profilul său sau contactând Furnizorul.
17.2. Furnizorul poate amâna ștergerea contului dacă acesta include în special:
• Evenimente în desfășurare sau programate,
• plăți sau Taxe suplimentare neachitate,
• un proces de plată deschis,
• un Abonament activ sau neîncheiat,
• o reclamație sau un litigiu nesoluționat,
• solduri de afiliere neachitate sau nedecontate,
• singurul proprietar sau administrator activ al unei organizații.
17.3. După confirmarea ștergerii, contul va fi dezactivat. Datele personale de contact pot fi, de regulă, șterse sau anonimizate după o perioadă de protecție de 90 de zile.
17.4. Furnizorul poate păstra pentru perioada necesară, în special:
• documente contabile și fiscale,
• informații privind plățile și facturarea,
• înregistrări de audit și securitate,
• documente privind reclamațiile și pretențiile juridice,
• date statistice sau anonimizate,
• date necesare pentru decontarea afilierii,
• date a căror păstrare este impusă de lege.
18.1. Un defect al Serviciului sau o facturare incorectă pot fi raportate la stage@bizwants.com sau printr-o altă metodă indicată în Procedura de reclamații.
18.2. Sesizarea ar trebui să includă în special:
• identificarea contului și a Evenimentului,
• data și ora aproximativă a problemei,
• descrierea funcției afectate,
• comportamentul așteptat și comportamentul real,
• browserul și dispozitivul utilizate,
• capturi de ecran, înregistrări sau alte materiale justificative disponibile.
18.3. Un Client comercial va raporta un defect identificabil fără întârzieri nejustificate după ce l-a descoperit sau după momentul în care l-ar fi putut descoperi exercitând o diligență rezonabilă.
18.4. Consumatorul are drepturi rezultate din defectele unui serviciu digital în măsura prevăzută de lege. În special, Consumatorul poate solicita remedierea unui defect, cu excepția cazului în care aceasta este imposibilă sau presupune costuri disproporționate.
18.5. Dacă un defect nu este remediat într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative, se repetă sau constituie o încălcare esențială a contractului, Consumatorul poate avea, sub rezerva condițiilor legale, dreptul la o reducere corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului.
18.6. O reclamație privind un serviciu digital va fi soluționată într-un termen rezonabil, ținând seama de natura Serviciului și de scopul pentru care Clientul l-a solicitat, și cel târziu în orice termen legal aplicabil.
18.7. În funcție de natura unei reclamații justificate, Furnizorul poate în special:
• remedia defectul,
• restabili disponibilitatea unei funcții,
• corecta facturarea,
• acorda un Credit sau o reducere corespunzătoare,
• rambursa partea relevantă din preț,
• oferi o prestație înlocuitoare.
18.8. Prezentul articol nu limitează drepturile care nu pot fi excluse sau restrânse prin contract.
19.1. Furnizorul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin încălcarea obligațiilor sale contractuale sau legale în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.
19.2. Furnizorul nu răspunde pentru erori sau întreruperi cauzate în special de:
• dispozitivul sau rețeaua Clientului,
• configurarea incorectă a Evenimentului,
• un microfon neadecvat sau amplasarea acestuia,
• lipsa permisiunilor browserului,
• o întrerupere a internetului sau o defecțiune a unui serviciu terț,
• utilizarea Stage contrar scopului său prevăzut,
• bazarea pe traducerea automată într-o situație cu risc ridicat,
• conținutul transmis de Client sau participanți,
• forță majoră.
19.3. În raport cu Clienții comerciali, Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte sau consecutive, în special pentru profit nerealizat, pierderea unei oportunități de afaceri, întreruperea activității sau prejudicii reputaționale, în măsura în care o astfel de limitare este permisă de lege.
19.4. Răspunderea totală a Furnizorului pentru prejudiciile patrimoniale suferite de un Client comercial în legătură cu Serviciul în cursul oricăror douăsprezece luni consecutive este limitată la suma plătită efectiv de acel Client pentru Stage în cele douăsprezece luni imediat anterioare evenimentului care a generat răspunderea.
19.5. Limitările din alineatele precedente nu se aplică răspunderii:
• cauzate intenționat sau prin neglijență gravă, în măsura în care aceasta nu poate fi exclusă,
• pentru încălcarea drepturilor naturale ale unei persoane,
• pentru vătămarea sănătății sau pierderea vieții,
• față de un Consumator, în măsura în care legea nu permite o astfel de limitare,
• care nu poate fi limitată potrivit legislației aplicabile.
20.1. Prezentul articol se aplică numai atunci când Clientul încheie contractul în calitate de Consumator.
20.2. În cazul unui contract la distanță, Consumatorul are dreptul de a se retrage fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care legea prevede o excepție.
20.3. Notificarea de retragere poate fi trimisă la:
BizWants s.r.o.
Kaprova 42/14
110 00 Praga 1
Republica Cehă
sau electronic la stage@bizwants.com.
20.4. Consumatorul poate utiliza formularul-model prevăzut în Anexa la acești Termeni și condiții, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.
20.5. Dacă Consumatorul solicită în mod expres ca furnizarea Serviciului să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, Furnizorul poate începe imediat furnizarea Serviciului.
20.6. Dacă Consumatorul se retrage după ce furnizarea Serviciului a început la solicitarea sa expresă, acesta poate fi obligat să plătească o parte proporțională din preț pentru prestația furnizată până la momentul retragerii, cu condiția ca cerințele legale să fi fost îndeplinite și Consumatorul să fi fost informat în mod corespunzător în prealabil.
20.7. Dreptul de retragere poate înceta înainte de expirarea termenului de 14 zile numai dacă au fost îndeplinite toate condițiile legale, în special dacă:
• Consumatorul a solicitat în mod expres începerea executării,
• Consumatorul a fost informat în prealabil cu privire la consecințe,
• Serviciul a fost furnizat integral,
sau dacă se aplică o excepție legală pentru un anumit conținut digital sau un serviciu digital furnizat cu acordul expres prealabil al Consumatorului.
20.8. Furnizorul va rambursa orice sume pe care este obligat să le restituie în urma retragerii cel târziu în termen de 14 zile, de regulă folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru plata inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
20.9. După încetarea contractului, Consumatorul poate solicita, sub rezerva condițiilor legale, accesul într-un format utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat la conținutul pe care l-a furnizat sau creat în Stage. Aceasta nu se aplică în cazul în care legea permite Furnizorului să nu pună la dispoziție conținutul respectiv.
21.1. Dacă apare un litigiu între Furnizor și un Consumator și acesta nu poate fi soluționat prin acord direct, Consumatorul poate depune o cerere de soluționare extrajudiciară a litigiului de consum.
21.2. Organismul competent este:
Autoritatea Cehă pentru Inspecția Comerțului
Inspectoratul Central - Departamentul ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praga 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
21.3. Cererea poate fi depusă după ce Consumatorul și-a formulat mai întâi pretenția direct față de Furnizor, iar litigiul nu a putut fi soluționat prin acord.
22.1. Contractul și acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Cehe.
22.2. Alegerea legii cehe nu privează Consumatorul de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care acesta își are reședința obișnuită, în măsura în care acele dispoziții sunt aplicabile potrivit normelor relevante privind conflictul de legi.
22.3. Părțile vor încerca mai întâi să soluționeze orice litigiu pe cale amiabilă.
22.4. Litigiile dintre profesioniști vor fi soluționate de instanțele din Republica Cehă competente material și teritorial, cu excepția cazului în care s-a convenit individual altfel în scris.
23.1. Dacă orice dispoziție a acestor Termeni și condiții este nulă, ineficientă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.
23.2. O dispoziție nulă sau ineficientă va fi interpretată sau înlocuită într-un mod care se apropie cât mai mult posibil de scopul său economic și juridic inițial și care este conform cu legislația aplicabilă.
23.3. Clientul nu poate cesiona contractul sau dreptul asupra contului unui terț fără acordul prealabil al Furnizorului. Furnizorul poate cesiona contractul unui succesor legal sau ca parte a transferului întreprinderii ori al părții relevante din activitate, cu condiția ca acest lucru să nu afecteze drepturile Consumatorului.
23.4. Acești Termeni și condiții intră în vigoare la data de 2026-06-13.
23.5. Pretențiile apărute înainte de modificarea acestor Termeni și condiții sunt guvernate de versiunea în vigoare la momentul apariției pretenției respective, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.
Destinatar:
BizWants s.r.o.
Kaprova 42/14
110 00 Praga 1
Republica Cehă
e-mail: stage@bizwants.com
Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul pentru furnizarea serviciului Stage.
Data încheierii contractului:
Numele și prenumele Consumatorului:
Adresa Consumatorului:
Adresa de e-mail utilizată pentru contul Stage:
Identificarea comenzii sau a contului, dacă este disponibilă:
Data:
Semnătura Consumatorului, numai dacă acest formular este transmis pe hârtie: